반품하고 싶은데
어떻게 해야 할지 모르겠나요?

반품·환불 절차와 배송비 기준을
한 번에 정리해드릴게요

배송비 기준을 알아두면 반품할 때 발생하는 비용도 더 쉽게 이해할 수 있어요.

😥 이런 고민 있으셨나요?

주문한 상품이 마음에 안 들어서 반품하고 싶은데, 절차가 복잡할까봐 미루고 계신가요?

💭 저도 그랬어요

반품 신청 기한을 놓쳐서 그냥 포기했던 적이 있어요. 미리 절차를 알아뒀으면 좋았을 텐데요.

✅ 이렇게 하시면 돼요

앱 내 '내 주문' 메뉴에서 반품/환불 버튼만 누르면 절차가 순서대로 안내돼요.

🎁 같이 알아두면 좋은 것

반품 사유나 횟수에 따라 배송비 부담이 달라질 수 있다는 점도 함께 알아두세요.

반품 신청은 보통 주문일로부터
90일 이내로 가능하다고 알려져 있어요

반품·환불 기본 조건

신청 기한 주문일로부터 약 90일 이내상품별로 기간이 다를 수 있어요

첫 반품 배송비 무료주문 건당 첫 번째 반품은 무료로 알려져 있어요

추가 반품 배송비 별도 발생 가능정확한 금액은 반품 신청 화면에서 확인하세요

반품 신청 3단계

내 주문 접속앱에서 '내 주문' 메뉴로 들어가세요.

반품/환불 선택해당 상품에서 반품 사유를 선택하세요.

수거 방법 선택택배사 수거 또는 편의점 반납 중 선택하세요.

자주 묻는 질문

Q. 반품 사유에 따라 배송비가 달라지나요?

A. 네, 단순 변심인지 상품 하자인지에 따라 배송비 부담 주체가 달라질 수 있어요. 신청 화면에서 구체적으로 안내돼요.

Q. 환불은 얼마나 걸리나요?

A. 반품 상품이 확인된 후 처리되는 경우가 많아서, 결제 수단에 따라 소요 기간이 달라질 수 있어요.

일부 상품(위생용품 등)은 반품이 제한될 수 있어요.

반품 배송비는 사유와 횟수에 따라 달라질 수 있으니 신청 전 확인해주세요.

가장 중요한 건 반품 신청 기한을 놓치지 않는 거예요.

반품 신청, 지금 바로 확인해보실래요?

반품하고 싶은데어떻게 해야 할지 모르겠나요?